Customer Service Manager – PAYable Sri Lanka හි Colombo, Western Province

PAYable Sri Lanka සමාගම Western Province ප්‍රදේශයේ Customer Service Manager (Call Center) තනතුර සඳහා රැකියා අවස්ථා ලබා දීමට කැමැත්තෙන් සිටී. අපි දැනට Full-time අවස්ථා ලබා දී ඇත.

අපි සොයන්නේ කුසලතා සහ අවම Mid-Senior level ක්ෂේත්‍රයේ පළපුරුද්දක් ඇති අපේක්ෂිතයින් ය. තාක්ෂණික දැනුමට අමතරව, අපි අපේ සේවකයන්ගෙන් අවංකත්වය, විනය සහ වගකීම ඉතා ඇගයීමට ලක් කරමු.

PAYable Sri Lanka Financial Services කර්මාන්තයේ ක්‍රියාත්මක වේ. ඔබ අපගේ සමාගම සමඟ මේම රසවත් අවස්ථාව පිලිබඳ උනන්දු නම්, කරුණාකර ඔබේ අයදුම්පත සෘජුවම ඉදිරිපත් කරන්න.

අපගේ කාර්යක්ෂම කණ්ඩායමට එක්වීමට අවස්ථාව මග හැරීමට එපා. අදම ඔබේ අයදුම්පත ඉදිරිපත් කරන්න සහ PAYable Sri Lanka සමඟ වාසියකින් යුතු රැකියා දිවියක් කරා පළමු පියවර ගන්න.

රැකියා තොරතුරු

සමාගම:	PAYable Sri Lanka
තනතුර:	Customer Service Manager
කලාපය:	Colombo - Western Province, Western Province
අධ්‍යාපන:	Confidential
ශ්‍රේණිය මට්ටම:	Mid-Senior level
රැකියා වර්ගය:	Full-time
කර්මාන්තය:	Financial Services

රැකියා විස්තරය

Tanggungjawab:

• Pengurusan kualiti panggilan
• Pengurusan tiket
• Menyelesaikan aduan
• Pengurusan eskalasi
• Terlibat dengan pelanggan
• Mewakili pasukan bayar
• Memantau langkah-langkah lanjut pemimpin
• Korespondensi emel
• Pengurusan media sosial
• Pengurusan data
• Sokongan agen dan kawalan kualiti
• Pelaporan dan dokumentasi
• Menangani eskalasi
• Produktiviti pasukan
• Menyelesaikan konflik
• Hubungan antara jabatan
• Prestasi agen
• Meningkatkan kemahiran agen
• Pemeriksaan panggilan
• Menjaga prestasi

Persyaratan:

• Ijazah Sarjana atau Diploma dalam bidang yang berkaitan. • Pengalaman minima 3-5 tahun dalam kapasiti yang sama. • Komunikasi bertulis dan lisan yang sangat baik dengan simpati pelanggan yang sangat baik. • Bersemangat dalam perkhidmatan pelanggan dan memberi kecemerlangan dalam perkhidmatan. • Sikap boleh lakukan, bersedia terlibat sepanjang masa. • Pembelajar cepat, boleh menyesuaikan diri dengan proses baru dalam cuaca perubahan yang cepat. • Keyakinan diri, dengan keupayaan untuk memprioritikan, menyerahkan, dan mematuhi tarikh luput semasa bekerja di bawah tekanan. • Penyelesaian masalah kreatif dan kemahiran organisasi yang sangat baik dengan tumpuan kepada perincian. • Kemahiran IT yang kuat dalam aplikasi seperti Excel, Word, aplikasi emel, pelayar internet, dan keupayaan untuk mempelajari aplikasi baru dengan cepat. • Menyukai bekerja untuk persekitaran start-up yang cepat dan mempunyai budaya terbuka dan menarik.

වාසි

• අත්දැකීම් ලබා ගන්නා
• පළමුව උගන්වනු ලබන
• අතිකාලයට අමතර දීමනාවක් ලබා ගැනීම

අයදුම්පත් අවශ්‍යතා

• හොඳ ශාරීරික හා මානසික සෞඛ්‍යය
• අවම වයස අවුරුදු 17
• පිළිවෙල සහ වේලාවට ඇදහීම
• ඉමානදාර සහ වගකීමෙන් පසුවන
• හොඳ පෞරුෂත්වය
• වැඩ සහ ඉගෙනීමේ ආතතියක්
• වෙනත් අවශ්‍යතා සඳහා, කරුණාකර අයදුම්පත් පෝරමය හරහා පරීක්ෂා කරන්න.

සමාගමේ ලිපිනය

පළාත	Western Province
නගරය	Colombo
සම්පූර්ණ ලිපිනය	PAYable Pvt Ltd, 4th Floor, Huejay Court.32, Sir Mohamed Macan Marker Mw, Colombo 00300, Sri Lanka
Google Map	Google Map